Segmentos de Clientes: - Viajeros que buscan alojamiento económico y auténtico., - Huéspedes premium que desean propiedades de lujo (Ej: villas en Toscana)., - Anfitriones que quieren monetizar espacios o experiencias locales., Recursos Clave: - Plataforma tecnológica escalable., - Comunidad global de +5M anfitriones y +2B huéspedes., - Equipo fundador (Chesky, Gebbia, Blecharczyk) y socios estratégicos., Propuesta de Valor: - Plataforma global que conecta huéspedes con alojamientos únicos y experiencias locales., - Opciones económicas, premium y verificadas (Airbnb Plus)., - Modelo inclusivo y antidiscriminación (desde 2016)., Canales: - Plataforma web y aplicación móvil., - Redes sociales y marketing comunitario., - Programas de referidos y asociaciones estratégicas (Ej: Y Combinator)., Relaciones con Clientes: - Sistema de reseñas y calificaciones para confianza mutua., - Soporte 24/7 para anfitriones y huéspedes., - Comunidad activa y eventos para fomentar conexiones auténticas., Fuentes de Ingresos: - Comisión por reserva (3-5% para anfitriones, 6-12% para huéspedes)., - Tarifas por experiencias premium y servicios exclusivos (Ej: Airbnb Luxe)., - Ingresos por publicidad y colaboraciones (Ej: guías Neighborhoods)., Actividades Clave: - Desarrollo y mantenimiento de la plataforma digital., - Verificación de propiedades y estándares de calidad (Ej: Airbnb Plus)., - Expansión a mercados emergentes (Ej: Cuba en 2015) y adaptación regulatoria., Estructura de Costos: - Desarrollo tecnológico y seguridad de la plataforma., - Marketing y programas de fidelización (Ej: referidos)., - Gastos legales y regulatorios por expansión global.,

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