¿Que significa SOA?, Servicio de Orden Administrativo, Sistema de Organizacion Administrativa, ¿Cual es el objetivo principal del SOA?, Aumentar los impuestos de la instituciones, Mejorar la organizacion y el sevicio al usuario, ¿Que documento muestra el organigrama y las funciones de cada area?, Manual de Organizaciones y Funciones (MOF)), Plan Operativo Anual (POA), ¿Qué tipo de unidad se encarga de dar apoyo, como Recursos Humanos o Contabilidad?, Unidad administrativa, Unidad ejecutiva, ¿Qué se debe hacer antes de crear una nueva unidad o dirección?, Contratar nuevo personal, Hacer un análisis organizacional, Pedir permiso al alcalde, Revisar el presupuesto nacional.

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