El canal de comunicación es:, a. El mensaje mismo., b. El medio por el que viaja el mensaje., c. El emisor., d. El contexto., En la comunicación efectiva dentro de equipos sanitarios es esencial:, a. Evitar la escucha activa., b. Utilizar tecnicismos en todo momento., c. Mantener jerarquías estrictas., d. Transmitir información clara, empática y precisa entre profesionales., En la comunicación escrita, la claridad significa:, a. Usar tecnicismos., b. Evitar la puntuación., c. Expresar ideas de manera ordenada y comprensible., d. Usar frases largas y complejas., En la comunicación no verbal, la kinesia estudia:, a. El tono de voz., b. El entorno físico., c. Los movimientos corporales y gestos., d. El espacio interpersonal., En la comunicación oral es importante:, a. Leer literalmente el mensaje., b. Escuchar activamente y cuidar el tono de voz., c. Hablar rápido para aprovechar el tiempo., d. Evitar el contacto visual., En la comunicación telefónica profesional se debe:, a. Usar lenguaje coloquial., b. Evitar presentarse., c. Identificarse, escuchar y anotar los datos., d. Hablar rápido y colgar pronto., En la técnica Philips 6-6 participan:, a. 12 personas sin límite de tiempo., b. 6 grupos de 6 personas durante 6 minutos., c. 4 personas durante 10 minutos., d. 3 grupos de 10 personas., En un texto formal se debe evitar:, a. El saludo inicial., b. El cierre educado., c. Las expresiones coloquiales., d. La ortografía correcta., En una conversación eficaz, el tono de voz debe ser:, a. Rápido y fuerte para captar atención., b. Exagerado., c. Monótono y bajo., d. Adecuado al mensaje y al contexto., En una entrevista profesional, el entrevistado debe:, a. Mostrar seguridad, educación y escucha activa., b. Interrumpir frecuentemente., c. Evitar mirar al entrevistador., d. Hablar sin pausa., En una exposición oral, el lenguaje corporal debe:, a. Ser distraído., b. Ser exagerado., c. Ser coherente con el mensaje., d. Evitarse por completo., La comunicación ascendente permite:, a. Evitar retroalimentación., b. Recoger sugerencias y opiniones del personal., c. Comunicar con clientes., d. Transmitir órdenes., La comunicación asertiva en el ámbito laboral favorece:, a. La competencia agresiva., b. El silencio y la pasividad., c. El respeto mutuo y la cooperación., d. El conflicto y la incomunicación., La comunicación asertiva implica:, a. Expresar opiniones respetando las de los demás., b. Evitar los conflictos permaneciendo en silencio., c. Imponer el propio punto de vista., d. Mantener una actitud pasiva., La comunicación asertiva se caracteriza por:, a. Imponer el punto de vista propio., b. Mantener silencio., c. Expresar opiniones respetando a los demás., d. Evitar conflictos sin expresar opiniones., La comunicación descendente va:, a. De los empleados hacia la dirección., b. De la dirección hacia los empleados., c. Entre iguales., d. Entre departamentos externos., La comunicación digital en el entorno laboral:, a. Sustituye completamente la comunicación cara a cara., b. Es siempre informal., c. No necesita cortesía., d. Facilita la inmediatez, pero requiere normas de uso responsable., La comunicación eficaz en equipo implica:, a. Escuchar, respetar y compartir información., b. Imponer decisiones., c. Evitar los desacuerdos., d. Hablar todos a la vez., La comunicación es eficaz cuando:, a. El receptor interpreta el mensaje tal como el emisor desea., b. Se utiliza un lenguaje técnico., c. El mensaje es largo y complejo., d. El emisor impone su mensaje., La comunicación escrita se caracteriza por:, a. Su informalidad., b. La inmediatez., c. La espontaneidad., d. La permanencia y precisión del mensaje., La comunicación externa se dirige principalmente a:, a. Los trabajadores de la empresa., b. Los directivos., c. Los jefes de departamento., d. Los proveedores, clientes y otras organizaciones., La comunicación formal en la empresa se caracteriza por:, a. Ocurrir fuera del horario laboral., b. Basarse solo en relaciones personales., c. Seguir canales establecidos por la organización., d. Producirse de manera espontánea entre los empleados., La comunicación interna tiene como objetivo principal:, a. Sustituir las reuniones., b. Evitar la comunicación ascendente., c. Facilitar la coordinación y el clima laboral dentro de la empresa., d. Transmitir información a clientes externos., La comunicación no verbal transmite:, a. Solo datos técnicos., b. Conceptos abstractos., c. Información matemática., d. Emociones, actitudes y estados de ánimo., La comunicación oral se utiliza cuando:, a. Se comunican datos legales., b. Se necesita formalidad., c. Se requiere rapidez y cercanía., d. Es necesario un registro permanente., La comunicación verbal utiliza:, a. Palabras, ya sean habladas o escritas., b. Posturas., c. Solo gestos., d. Imágenes., La empatía en la comunicación implica:, a. Corregir constantemente., b. Evitar la emoción., c. Ponerse en el lugar del otro., d. Imponerse sobre el otro., La empatía favorece la comunicación porque:, a. Permite comprender y conectar con las emociones del otro., b. Elimina la necesidad de feedback., c. Sustituye la comunicación verbal., d. Hace que el mensaje sea más técnico., La escucha activa consiste en:, a. Interrumpir con frecuencia., b. Tomar notas sin mirar al otro., c. Mostrar interés y comprensión hacia el interlocutor., d. Permanecer callado sin atender., La escucha activa se demuestra cuando:, a. Se interrumpe para opinar., b. Se evita mirar al interlocutor., c. Se asiente, se mantiene contacto visual y se hace un resumen., d. Se cambia de tema con frecuencia., La proxémica se refiere a:, a. El uso de la distancia interpersonal., b. El contacto físico., c. El uso del tiempo., d. El lenguaje corporal., La paralingüística incluye:, a. Gestos., b. Tono, ritmo y volumen de la voz., c. Miradas., d. Posturas., La retroalimentación negativa debe:, a. Realizarse en público., b. Ser destructiva para corregir errores., c. Ser objetiva y orientada a la mejora., d. Evitarse por completo., La técnica “lluvia de ideas” busca:, a. Evaluar las ideas una por una., b. Asignar tareas., c. Generar el mayor número posible de ideas sin juzgarlas., d. Eliminar ideas erróneas., Las barreras físicas se dan cuando:, a. El mensaje es confuso., b. Hay prejuicios., c. Existen interferencias en el entorno., d. No hay empatía., Un correo electrónico profesional es un ejemplo de:, a. Comunicación escrita., b. Comunicación emocional., c. Comunicación oral., d. Comunicación visual., Un ejemplo de barrera psicológica es:, a. Ruido ambiental., b. Distancia física., c. Mala letra., d. Fatiga, ansiedad o prejuicios., Un ejemplo de barrera semántica es:, a. Ruido ambiental., b. Mala conexión telefónica., c. Uso de tecnicismos desconocidos., d. Fatiga del receptor., Un ejemplo de comunicación informal sería:, a. Una reunión del equipo directivo., b. Un informe de resultados., c. Una conversación entre compañeros en el descanso., d. Una circular interna., Un informe técnico sirve para:, a. Comunicar información profesional precisa., b. Expresar emociones., c. Saludar a los compañeros., d. Hacer comentarios personales., Un obstáculo frecuente en la comunicación escrita es:, a. La falta de revisión ortográfica o de coherencia., b. El lenguaje formal., c. El exceso de claridad., d. La estructura del texto., Una actitud empática mejora:, a. La eficacia comunicativa., b. Las barreras., c. El aislamiento., d. La confusión del mensaje., Una actitud pasiva en la comunicación implica:, a. Decidir con firmeza., b. Escuchar activamente., c. Evitar decir lo que se piensa., d. Negociar con empatía., Una buena comunicación en el trabajo evita:, a. La empatía., b. El entendimiento mutuo., c. La eficacia., d. Los conflictos y malentendidos., Una carta formal debe incluir:, a. Lenguaje coloquial., b. Saludo, cuerpo del mensaje y despedida., c. Gráficos y dibujos., d. Solo el cuerpo del mensaje., Una comunicación horizontal se da entre:, a. Empleados y clientes., b. Compañeros del mismo nivel o departamento., c. Directivos y proveedores., d. Personas de distintos niveles jerárquicos., Una reunión eficaz requiere:, a. Falta de orden., b. Monopolizar la palabra., c. Escucha activa y respeto de turnos., d. No tomar notas., El código en la comunicación es:, a. El canal por el que se transmite el mensaje., b. El contenido emocional., c. El conjunto de signos y reglas compartidos., d. El tono de voz., El contexto comunicativo:, a. Es el lugar donde se produce el mensaje., b. Es el conjunto de circunstancias que rodean la comunicación., c. Es el código empleado., d. No influye en la interpretación., El correo electrónico profesional debe:, a. Usar lenguaje coloquial., b. Emplear mayúsculas para destacar., c. Ser breve, sin encabezado ni cierre., d. Incluir saludos, cuerpo del mensaje y despedida adecuada., El emisor es:, a. Quien recibe el mensaje., b. Quien transmite el mensaje., c. El canal de comunicación., d. El medio físico., El feedback o retroalimentación permite:, a. Cambiar el canal., b. Asegurar que el mensaje fue comprendido., c. Interrumpir la comunicación., d. Eliminar el contexto., El lenguaje corporal incluye:, a. Las palabras escritas., b. Los tecnicismos., c. Solo el tono de voz., d. Gestos, postura, mirada y movimiento., El outdoor training promueve:, a. Aprendizaje mediante experiencias al aire libre., b. Trabajo individual., c. Actividades de trabajo en interior., d. Competencia entre compañeros., El principal objetivo de la comunicación en equipo es:, a. Aumentar las jerarquías., b. Competir internamente., c. Evitar el intercambio de ideas., d. Lograr coordinación y colaboración., El receptor es:, a. Quien emite el mensaje., b. El ruido., c. Quien interpreta o decodifica el mensaje., d. El código., El role-playing se utiliza para:, a. Evaluar conocimientos teóricos., b. Memorizar información., c. Corregir textos escritos., d. Simular situaciones reales para practicar habilidades., El ruido en la comunicación:, a. Dificulta o distorsiona el mensaje., b. Favorece la comprensión., c. Siempre es sonoro., d. No afecta la comunicación..

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