MERCADOTECNIA , Proceso de identificar necesidades y crear valor para satisfacerlas., proceso de actividades que busca satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, SEGMENTACIÓN , Dividir el mercado en grupos con características similares., Se agrupa a los consumidores en subgrupos más pequeños y homogéneos basándose en factores comunes, PROPUESTA DE VALOR, Razón principal por la que un cliente elige un producto., declaración clara y concisa que explica los beneficios únicos que un producto o servicio ofrece a sus clientes, , Benchmarking, Analizar a la competencia para mejorar tu marca., proceso de evaluación sistemática que consiste en comparar productos, servicios o procesos propios con los de organizaciones líderes en su sector para identificar las mejores prácticas, Engagement, Nivel de interacción y conexión emocional del público con la marca., nivel de interacción y conexión que una persona tiene con un producto, servicio, marca, contenido o trabajo.

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