Dalam mempersiapkan keberangkatan tamu, cashier harus memastikan keakuratan jumlah tagihan tamu dengan mengurutkan ...., extra charge, guest bill, supporting bill, registration form, Keadaan ketika tamu melakukan check-out yang telah melewati batas waktu yang ditentukan adalah ...., express check out, late check out, self check out, check out, Guest folio harus siap pagi hari. Apa yang dilakukan jika pagi itu deposit tamu belum masuk?", meminta bukti transfer kepada tamu, meminta tamu untuk mengecek dana tersebut ke bank, menghubungi pihak bank untuk menanyakan perihal transfer deposit, menagih seluruh jumlah tagihan secara cash atau credit card, Guest folio harus siap pagi hari. Apa yang dilakukan jika pagi itu deposit tamu belum masuk?", late check-out, early charge, late charge, check-out, Self check-out merupakan sebuah teknologi baru dalam perhotelan yang memiliki kemiripan tampilan dengan ...., mesin penghitung uang, mesin ATM, pasar (market share), encoder machine, Kegiatan penutupan guest bill yang dilakukan karena tamu telah melakukan penyelesaian suatu pembayaran adalah ...., reservasi, late charge, check-out, closing bill, "Selain mengecek supporting bill, apa yang harus dilakukan cashier untuk mencegah kesalahan posting?", mengecek langsung ke semua outlet untuk bill tamu yang belum dikirim, meminta housekeeping untuk mengecek minibar, menyalin keseluruhan supporting bill tamu, menghubungi semua outlet untuk informasi tamu check-out, Berikut yang disebut dengan room discrepancy adalah ...., perbedaan laporan keuangan antara front office cashier dengan accounting, perbedaan laporan status kamar komputer dengan keadaan sebenarnya, perbedaan laporan perhitungan tamu yang in the house, perbedaan laporan perhitungan kamar antara receptionis dengan night auditor, . "Posting transaksi luar departemen, seperti peminjaman adaptor di kamar ber-akses internet, disebut apa?, paid out, miscellaneous charge, correction, transfer tagihan, Closing bill biasanya dilakukan pada saat tamu melakukan…, check-in, meninggalkan kamar, check-out, sleep out, Sekelompok tamu yang datang dan terdiri atas 15 orang atau lebih yang akan menginap di suatu hoteladalah ...., tamu individu, group reservation, check-out, tamu pemerintahan, Pemesanan kamar yang umumnya dibuat oleh agen/biro perjalanan untuk para delanggannya adalah …, grup konferensi, grup informasi, tour reservation, rooming list, Berikut yang bukan merupakan informasi yang biasa tertulis pada sebuah group information adalah ...., nama rombongan, nama ketua rombongan, instruksi pembayaran, pekerjaan peserta rombongan, Dalam penanganan check-in tamu rombongan pengisian kartu registrasi/registration card biasanya diisioleh ...., masing-masing peserta, bell boy, tour leader, petugas reservasi, Dua tamu rombongan check-in saat lobby ramai di high season. Koordinasi harus dilakukan antara personel bagian apa?, bellboy, security, dan reception, security, driver, dan valet parking, FO manager, excecutive housekeeper (EHK), dan F&B manager, reception, security, dan EHK, Saat pergantian shift, resepsionis wajib membaca log book. Apa tujuan membaca log book bagi petugas baru?, untuk mengetahui tamu-tamu yang akan tiba, untuk mempermudah dalam menyediakan kamar, untuk mengetahui tugas yang belum terselesaikan oleh petugas sebelumnya, untuk mempermudah melakukan pendaftaran, Semakin banyak tamu menginap, semakin besar diskon. Istilah untuk hal ini adalah…?, volume discount rate, company rate, discount rate, rack rate, Berikut yang bukan merupakan item yang biasa dimasukkan dalam amplop setelah tamu melakukan check in adalah…., valet parking card, kartu registrasi, kunci kamar, guest card, Setelah tamu meninggalkan meja pendaftaran dan menuju ke kamar, kegiatan yang dilakukan oleh petugasreservasi adalah…, melengkapi data yang ada ke dalam formulir kedatangan, mengecek daftar kamar yang kosong, memeriksa daftar kedatangan tamu, menangani check in tamu berikutnya, Saat petugas menerima barang tamu dan memasang luggage tag, apa tujuan pemasangan luggage tag tersebut?, supaya tidak dicuri, agar tamu tidak merasa was-was, agar barang bawaan tidak tertukar, agar cepat sampai ke kamar.

UH RECEPTIONIS

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

)
Continue editing: ?