die Angelegenheit, ein wichtiges Problem oder Thema, das gelöst werden muss, die Aufforderung, eine Bitte oder ein Hinweis, etwas zu tun, die Beschwerde, eine Rückmeldung, weil etwas nicht in Ordnung ist, die Drohung, eine negative Ankündigung, wenn ein Problem nicht gelöst wird, die Entschädigung, ein Ersatz oder eine Wiedergutmachung, zum Beispiel Geld oder Ware, die Realität, die tatsächliche Situation, das Versprechen, eine feste Zusage, etwas sicher zu tun, das Verständnis, die Fähigkeit, eine Situation nachzuvollziehen, es ist nicht daran zu denken, dass …, absolut ausgeschlossen, dass etwas passiert, schiefgehen, ein Vorgang läuft falsch oder klappt nicht, jemandem etwas übergeben, etwas an eine Person weitergeben, versichern, jemandem deutlich sagen, dass etwas sicher passieren wird, angemessen, passend und korrekt für die Situation, berechtigt, mit gutem Grund; verständlich, erreichbar, gut kontaktierbar, telefonisch oder persönlich, anderenfalls, wenn etwas nicht passiert, tritt eine negative Folge ein, jederzeit, immer möglich, zu allen Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten.

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