1) Sobre o Roaming Internacional, marque a correta: a) Roaming internacional é a funcionalidade que permite ao Cliente a utilização de serviços móvel apenas de voz e dados em viagens internacionais (aéreas/marítimas) e em outros países com os quais a Vivo tem acordo operacional para utilização da rede móvel. b) Roaming internacional é a funcionalidade que permite ao Cliente a utilização de serviços móvel de voz e dados/SMS em viagens internacionais (aéreas/marítimas) e em outros países com os quais a Vivo tem acordo operacional para utilização da rede móvel. c) Roaming internacional é a funcionalidade que permite ao Cliente a utilização de serviços móvel de voz e dados/SMS em viagens Nacionais com os quais a Vivo tem acordo operacional para utilização da rede móvel. d) Roaming Nacional é a funcionalidade que permite ao Cliente a utilização de serviços móvel de voz e dados/SMS em viagens internacionais (aéreas/marítimas) e em outros países com os quais a Vivo tem acordo operacional para utilização da rede móvel. 2) Quais os benefícios da diária Vivo Travel.  a) 50 minutos em ligações no país visitado ou para o Brasil; Recebimento de ligações ilimitado; SMS ilimitado para qualquer operadora do mundo; Franquia de internet nas velocidades 2G, 3G e 4G, conforme disponibilidade na operadora parceira; franquia de internet de até 1GB, conforme a disponibilidade da operadora parceira b) 50 minutos em ligações apenas para o país visitado; SMS ilimitado para qualquer operadora do mundo; Franquia de internet nas velocidades 2G, 3G e 4G, conforme disponibilidade na operadora parceira; franquia de internet de até 1GB, conforme a disponibilidade da operadora parceira. c) 50 minutos em ligações no país visitado ou para o Brasil; Recebimento de ligações ilimitado; SMS ilimitado apenas para o país visitado e Brasil; Franquia de internet nas velocidades 2G, 3G e 4G, conforme disponibilidade na operadora parceira; franquia de internet de até 1GB, conforme a disponibilidade da operadora parceira. d) 40 minutos em ligações no país visitado ou para o Brasil; Recebimento de ligações ilimitado; SMS ilimitado para qualquer operadora do mundo; Franquia de internet nas velocidades 2G, 3G e 4G, conforme disponibilidade na operadora parceira; franquia de internet de até 1GB, conforme a disponibilidade da operadora parceira. 3) Se o cliente estiver em um dos países com restrições, ele consegue originar chamadas locais e LDI para qualquer outro destino que não esteja na lista. Marque a situação correta: a) Cliente em Angola (244) ligando para Angola - não Completa b) Cliente na França ligando para Angola (244) - Completa c) Cliente em Angola ligando para Armênia (374) Não Completa d) Cliente nos EUA ligando para EUA (+1) - Não Completa 4) Marque a alternativa correta sobre o sistema Kibana: a) Sistema utilizado para abertura de incidentes relacionados a problemas sistêmicos. b) Sistema para análises técnicas do chip do cliente. c) Sistema com roteiro de perguntas e respostas para auxiliar na resolução de solicitações técnicas e comerciais. d) Sistema que apresenta consumo em tempo real do cliente em roaming internacional e a operadora parceira. 5) Qual o passo a passo correto para inserir um filtro de pesquisa no sistema Kibana? a) Clique me "Real-Time Engagement" > "Campanhas" b) Clique me "Real-Time Engagement" > “Report” (Relatórios) c) Clique me "Real-Time Engagement" > "DashBoard" d) Clique me "Real-Time Engagement" > "Permitir Popups" 6) Quais os tipos de pesquisas na ferramenta Kibana: a) VIVO_Subscriber_Throttling_Dashboard; VIVO_Subscriber_Data_Used_MB_Per_Plan_Per_Country; VIVO_Subscriber_SMS_Notification_Dashboard b) VIVO_Subscriber_Data_Used_MB_Per_Plan_Per_Country; VIVO_Subscriber_PRM_Operations; VIVO_Subscriber_Daily_Plan_Usage_Dashboard c) VIVO_Subscriber_Data_Used_MB_Per_Plan_Per_Country; VIVO_Subscriber_Daily_Plan_Dashboard d) VIVO_Data_Used_Per_Country_Map; VIVO_Protocols_Dashboard; VIVO_RTE_BC_Offer_Lifecycle 7) Quais desses filtros usamos para ver os dados usados em MB por Plano por País? a) VIVO_Subscriber_SMS_Notification_Dashboard b) VIVO_Subscriber_Daily_Plan_Usage_Dashboard c) VIVO_Subscriber_Data_Used_MB_Per_Plan_Per_Country d) VIVO_Subscriber_Throttling_Dashboard 8) Como fazer uma ligação estando em RI. a) + DDD (código do estado) + DDI + número do telefone (destino). b) + DDI (código do país) + Código do estado + número do telefone (destino). c) + DDD (código do estado) + Código da cidade + número do telefone (destino). d) + DDI (código do país) + Código da cidade + número do telefone (destino). 9) O cliente paga a tarifa diária de acordo com o continente que estiver: a) Ásia, África e Oceania 39,99 b) América/Europa R$ 39,99 10) A tarifação ocorre somente no dia em que utilizar a linha em Roaming Internacional para voz, internet ou envio de SMS. Marque a Incorreta: a) Voz: a partir do 1º segundo originado ou recebido; b) Internet: a partir do primeiro Kbyte trafegado; c) magic markerSMS: a partir do 4º SMS enviado; d) SMS: a partir do 1º SMS enviado.

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