1) ¿Qué significan las siglas del modelo IDC? a) Investiga, muestra y cierra b) Investiga, muestra y cierra c) Investiga, demuestra y cierra d) Investiga, demuestra y concluye 2) Es una situación por la cual no se puede evaluar el modelo IDC a) El cliente no tiene su App de Steren Card b) El cliente tiene prisa c) El cliente no es frecuente d) El cliente no compra 3) ¿Cuándo el idioma del cliente es diferente al nativo, se puede evaluar el modelo IDC? a) Si b) No c) Sí, si el asesor habla el idioma 4) Si un cliente entra a la tienda pero no compra el artículo, ¿Se considera para evaluarlo en el modelo IDC? a) Si b) No 5) Cuando el alto flujo de los clientes solicitan atención al mismo tiempo, ¿Es correcto evaluar el modelo IDC? a) Si b) No 6) ¿Cómo podemos evitar que evalúen a un asesor de nuevo ingreso? a) Capacitándolo b) Acompañar al asesor durante sus ventas c) No dejándolo vender d) Notificando al monitorista 7) La pregunta ¿Para que lo ocupa?, ¿En que parte del modelo IDC se encuentra? a) Investiga b) Pregunta c) Demuestra d) Concluye e) Cierra 8) La pregunta ¿El asesor saluda al cliente en los primeros 15 segundos?, ¿En que parte del modelo IDC se encuentra? a) Investiga b) Cierra c) Buenas practicas d) Muestra 9) Es una razón por la cual es incorrecto la mención de los números de asesoría a) Solo mencionar el teléfono de tienda b) No mencionar la utilidad de los números de asesoría  c) No mencionar el correo de tienda d) Solo mencionar el numero de atención a clientes 10) ¿La promoción del mes puede sustituir la mención de adicionales a la compra original del cliente? a) Si b) No

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