1) É um processo amplo, com vários processos menores, e que geralmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional. a) macroprocesso b) processo c) subprocesso d) atividades 2) É o conjunto de subprocessos/atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas ou inputs) em produtos (saídas ou outputs a) processo b) macroprocesso c) tarefa d) subprocesso 3) correspondem a um maior detalhamento de uma parte específica de um processo. Trate-se do desdobramento do processo em fluxos menores. a) subprocessos b) macroprocesso c) processo d) atividades 4) São ações realizadas e um processo ou subprocesso, desempenhadas por uma unidade organizacional especifíca ( geralmente uma pessoa ou conjunto de pessoas) a) atividades b) tarefas c) processos d) macroprocessos 5) correspondem ao maior detalhamento das atividades, explicando, de forma mais precisa, como as atividades devem ser realizadas ou a forma como costumam ser desenvolvidas. Sequência de passos ou etapas para realização da atividade a) tarefas b) atividades c) processos d) monitoramento 6) São as pessoas , instituições ou organizações que, de alguma forma, são influenciadas ou impactadas pelas ações de uma organização.  a) partes interessadas (stakeholders)- b) fornecedor c) cliente d) empregados 7) Indivíduo ou organização que fornece insumos para os processos de uma organização, que podem ser informações, orientações ou prestação/fornecimento de serviços e produtos. a) fornecedor b) cliente c) acionista d) stakeholders 8) pessoas físicas e/ou jurídicas (públicas ou privadas ), que demandam ou utilizam diretamente serviços ou produtos fornecidos por uma organização. a) cliente b) fornecedor c) credor d) gerente 9) clientes ou usuários que demandam ou utilizam serviços finalísticos da organização. a) clientes externos b) clientes internos c) membros majoritários d) stakeholders 10) membros ou segmentos da organização que utilizam os resultados parciais de processos internos (subprodutos ou serviços intermédiarios) como insumo em outro processo de natureza interna) a) clientes internos b) membros comissionados c) clientes externos d) fornecedor

Conceitos importantes de processos

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