El cliente - Persona o empresa que recibe un producto y/o servicio a cambio de pagar un valor por él. Puede que realice la compra para su beneficio o para el de terceros., El mercado - Se define como el conjunto de consumidores y/o compradores que ejercen una demanda específica sobre un producto o tipo de producto, Segmentación - Se hace referencia a tomar un “todo” y dividirlo en “partes”, de tal manera que estas partes tengan comportamientos iguales o similares, Tipos de segmentación - -Mercados Corporativos o de Negocios -Mercados Individuales o de Consumo, Empatía - Ponernos en el lugar del cliente, Mapa de empatía - Perfil del cliente - Esquemas que permiten organizar la información sobre cómo se siente un cliente. Buscan comprender mejor al cliente mediante una exploración de la forma en la que percibe su entorno., Investigación y Técnicas de Mercados - Proceso por medio del cual se recopila y analiza la información recolectada para poder tomar una decisión., Propuesta de Valor - Es el conjunto de productos y servicios con el que el emprendimiento crea valor (diferenciador) para atender su segmento específico de mercado, Responsabilidad - Se relaciona con la capacidad por parte del emprendedor para valorar y afrontar las consecuencias de las acciones u omisiones que se generan cuando diseña su propuesta de valor, Los canales - Son todos aquellos medios de contacto del emprendimiento con su mercado objetivo., Tipos de canales - Canal directo o propio -Canal indirecto o externo, La honestidad  - Está relacionada con la rectitud, con lo que es correcto, con la concordancia entre lo que se dice y se hace, con lo que es verdad.,

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