1) Combien y a -t -il d'étape dans la vente ? a) 6 b) 7 c) 4 d) 8 2) Que signifie la méthode CAP en vente a) Certificat d'Aptitude Professionnel b) Certifié Avantageux et Parfait c) Caractéristique Avantage Preuve 3) Quelle est la phase la plus importante de la vente ? a) La fidélisation b) L'accueil c) L'encaissement 4) Pour obtenir les besoins de mon client, je dois : a) Lui proposer un choix de produits b) Attendre qu'il me les donne lui-même c) Pratiquer l'écoute active d) Au hasard, je devrais bien réussir 5) Quelle question est une question ouverte ? a) Que pensez-vous de ce produit ? b) Vous le désirez en rouge ou en noir ? c) Cette couleur vous convient elle ? d) Quel objet recherchez -vous ? 6) Que signifie le N de S.O.N.C.A.S.E ? a) Normalité b) Neutralité c) Naturalité d) Nouveauté 7) Que veut dire QQOQCP ? a) Quoi Qui Où Quel Comment Pourquoi ? b) Qui Quoi Où Quand Comment Pourquoi ? c) Quel Qui Où Quoi Combien Pourquoi 8) SONCASE veut dire  a) Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Environnement b) Service Orgueil Nouveauté Confort Argent Sécurité Environnement 9) Un client vient acheter un Pull North Face, juste pour être tendance. Quel est son mobile d'achat ? a) Nouveauté b) Sympathie c) Environnement d) Confort e) Orgueil 10) Le but d'un vendeur est de ? a) Faire sa vente b) Montrer à l'acheteur qu'il connaît ses produit c) Garder une relation durable avec son acheteur

La vente

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