Gestión de la configuración de servicios - consiste en asegurar que la información precisa y confiable sobre la configuración de servicios, y los elementos de configuración que los soportan, esté disponible en el momento y lugar que se requiera, Gestión de la continuidad del servicio - asegurar que se mantengan niveles adecuados de disponibilidad y desempeño de un servicio en caso de desastre, Diseño del servicio - consiste en diseñar productos y servicios adecuados para su propósito y su uso, y que la organización y su ecosistema puedan entregar., Mesa de servicios - consiste en recopilar la demanda de resolución de incidentes y solicitudes de servicio. Asimismo, debería ser el punto de entrada y el punto de contacto único entre el proveedor de servicios y todos sus usuarios, Gestión de niveles de servicio - consiste en definir con claridad los objetivos de negocio de los niveles de servicio y en asegurarse de que la entrega de servicios se evalúa, monitorea y gestiona adecuadamente en función de estos objetivos, Gestión de solicitudes de servicio - consiste en soportar la calidad acordada de un servicio mediante una gestión sencilla y eficaz de las solicitudes de servicio predefinidas e iniciadas por el usuario, Validación y pruebas del servicio - práctica consiste en asegurar que los productos y servicios nuevos o modificados cumplen con los requerimientos definidos, Gestión de la capacidad y el desempeño - consiste en asegurar que los servicios logren el desempeño esperado y acordado para satisfacer la demanda actual y futura de forma rentable.,

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?