1) Wie verhalten Sie sich als MFA, wenn ein Mädchen mit 13 Jahren zu Ihnen in die Praxis kommt? 2) Wie können Sie Kindern die Wartezeit verkürzen? 3) Welche Termine vergeben Sie am besten an Eltern mit kleinen Kindern? 4) Es ist am besten dem Kind zu verschweigen, was auf es zukommt (z. B. Impfung) 5) Wie gehen Sie als MFA mit Nörglern an der Anmeldung um? 6) Was sollten Sie als MFA bei nörgelnden Patienten vermeiden? 7) Smalltalk kann als Mittel eingesetzt werden, um nörgelnde Patienten abzulenken. 8) Warum ist der Arztbesuch für ältere Menschen eine wichtige Abwechslung? 9) Was sollten Sie als MFA im Umgang mit älteren Menschen beachten? 10) Was ist im Umgang mit Patienten mit Behinderung zu beachten? 11) Wie ist mit Patienten umzugehen, die die deutsche Sprache nicht beherrschen? 12) Welche zwei Punkte sind beim Umgang mit ängstlichen Patienten besonders wichtig? 13) Bei einem ängstlichen Patienten sollte die Angst nicht angesprochen werden. 14) Welche Fragen können Sie nutzen, um bei ängstlichen Patienten die Angst zu konkretisieren? 15) Was sind Hypochonder? 16) Was ist im Umgang mit Hypochondern zu beachten? 17) Warum gibt es in der heutigen Zeit so viele besserwisserische Patienten? 18) Beschreiben Sie den Patiententyp des Besserwissers. 19) Was ist ein gutes Argument, um dem Besserwisser behutsam entgegenzusteuern?

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