EFU modellen - Egenskaber, fordele og udbytte ved produkt, Salgstrappen - 4 faser: Før- og under salg, selve salget og efter salg., Kunderejsen - Forklarer, hvordan en kunde går fra slet ikke at være interesseret i virksomhedens produkter eller service til at blive en loyal kunde., Overvejelseskøb - Hvor kunden køber et produkt eller en service, som kræver en længere købsproces, Vanekøb - Hvor kunden køber det, som kunden plejer, og derfor i mindre grad undersøger alternativer, Impulskøb - Hvor kundens køb er foretaget uden overvejelser, De 3 købstyper - Overvejelseskøb, vanekøb og impulskøb, BALA metoden - Kundens behov, sælgers accept, sælgers løsning og kundens accept, Maslows behovspyramide - Fysiske,- trygheds-, sociale-, ego- og selvrealiseringsbehov, Mersalg - Du sælger mere til kunden, end kunden i første omgang har bedt om., Fordelen ved mersalg - virksomheden får mulighed for at tjene lidt mere - uden at skulle igennem hele salgsprocessen igen., hvordan kan virksomheder vende en god kundeoplevelse til loyalitet? - Opfordre kunden til at dele oplevelsen, tilmelde sig et nyhedsbrev og evt. tilmelde sig en kundeklub., Promotion - Markedsføring der sigter på salg af et produkt eller en service, Nogle digitale kontaktpunkter i kunderejsen - Google, SoMe, website og kundeklub,

Test Salg og service

by
Print
Embed

Leaderboard

Visual style

Options

Switch template

Continue editing: ?